Certains sont au courant d'autres non, c'est pourquoi je fais ce petit article qui va tout résumé. Où même mieux je vous met directement un extrait de la lettre envoyée en recommandé au responsable des conducteurs de travaux de notre constructeur et je vous expliquerai un peu plus "la chose" ensuite.
[...] Nous vous informons par la présente de notre incompréhension et notre agacement par rapport à différents points concernant la construction de notre
logement [...]
Nous avons tout d’abord eu des soucis au niveau de notre chemin d’accès. A savoir que nous l’avons réalisé la première fois le 18 avril 2012, le chantier à
commencé le 26 avril 2012 par le terrassement. Quelques temps après, le conducteur de travaux nous a signalé que l’angle pour entrer dans le chemin n’était pas assez prononcé pour faire entrer un
camion, nous avons donc rectifié ce point. Le 4 mai 2012 les fondations ont été terrassées puis coulées le 12 mai 2012. Le 5 juin 2012, le chantier ne reprenant pas et n’ayant pas de nouvelles,
nous sommes passés à l’agence où on nous a répondu que la pente n’était pas correcte pour la bonne poursuite du chantier et que la granulométrie du matériau mis en place était trop importante. On
a donc une nouvelle fois modifié l’accès, dont la pente était identique depuis le 18 avril 2012. Les travaux du vide sanitaire ont commencés le 22 juin 2012.
Bilan de l’opération, nous n’avons jamais eu de prescriptions claires ni même de cahier des charges, mais faisant preuve de bonne volonté, nous avons toujours recommencé notre chemin d’accès. Nous sommes mécontents du fait que l’on nous ait donné les informations au compte goutte, du retard que cela a engendré, et du manque de communication de votre part sur ce point. En effet, le chemin nous a au final coûté beaucoup plus cher que prévu, en majeure partie à cause des points évoqués ci-dessus et nous avons sincèrement eu le sentiment de se faire balader pendant 2 mois, avec toujours quelque chose qui ne va pas (largeur, puis angle, puis pente et enfin matériaux).
Nous constatons également avec stupéfaction qu’une partie des briques monomur posées le 24 juillet sont fissurées (voir photos jointes en annexe). A la suite de
ça nous avons contacté par téléphone le conducteur de travaux qui a répondu que cela été normal, quelles étaient arrivés par palette ainsi, et que nous pourrions en discuter sur site mais pas
avant le 27 août.
Nous ne pensons pas que le problème puisse en rester là, car si les briques sont arrivées fissurées, pourquoi les poser ?? Prévoyez-vous le remplacement des
briques non conformes ? Ou encore de démolir la maison et recommencer ?
De plus, il y a ponctuellement des espacements entre les briques, comblés au mortier sur 1 à 5cm de large suivant les cas (voir photos en
annexe).
Question : quel est l’intérêt, pour nous, de payer une maison BBC, avec des briques monomur plus chères que des parpaings standards, si c’est pour avoir des
espaces remplis au mortier (pont thermiques ??) et des fissures partout ?
Si c’est pour vous normal, nous vous invitons à nous fournir un certificat du fournisseur indiquant que même fissurés ces blocs ont les mêmes caractéristiques
thermiques, mécaniques, physiques, etc. Et de votre part, que le mortier servant à boucher les trous est un aussi bon isolant que les briques monomur en place.
Afin de pouvoir éclaircir ces différents points, nous demandons un rendez-vous avec vous dès que possible, dans vos locaux. Puis sur site au retour de congés du
conducteur de travaux, en votre présence. [...]
Maintenant que vous en savez un peu plus, je m'explique. Sur le précèdent article je vous expose notre joie à la découverte du montage des murs et je ne vous parle pas les fissures constatées car, nulle en construction de maison, je ne sais pas trop si c'est grave ou pas.
Le lendemain papa passe voir le chantier et me dit que ce n'est pas du tout normal et que les joints entre les briques lui semble pas normal non plus. De ce fait j'appelle Pierre pour lui dire d'en parler au conducteur de travaux puisqu'il devait l'appeler ce jour là pour autre chose. Le condu lui dit que tout est normal et patati et patata, qu'il part en vacance et que l'on verrai ça à son retour soit 1 mois après!
Vénère comme c'est pas permis et ne sachant quoi faire, samedi, donc le 28 juillet, en allant chercher le chèque de parrainage à l'agence; nous avons demandé au commercial s'il pouvait nous recevoir après son rendez-vous en cours. Il nous a reçu, on lui a montré les photos et la vidéo ( oui il y a tellement de fissures et donc tellement de photos qu'ils seraient capables de me dire que j'ai pris la même fissures plusieurs fois de suite). Il était choqué autant que nous, il a dit qu'il fallait qu'on demande au plus vite l'arrêt du chantier et qu'on envoie un recommandé expliquant ce problème. On lui a donc signalé les problèmes eu pour le chemin d'accès, le retard pris etc. Et là il nous a conseillé de tout relaté sur le recommandé et aussi prévenu que le directeur venait ce mardi en agence et qu'il en profiterai pour lui en parler. Le responsable des conducteurs de travaux quand à lui rentre le 20 août de congés donc il verra le recommandé en rentrant.
Le commercial que je remercie (si jamais un jour il passe par ici) nous soutiens et est tout à fait d'accord avec nous. Il nous a même parlé de maison témoin en schiste qui aurait dû être la nôtre si il y avait pas eu tout ce retard. C'est à dire que nous aurions eu moins de frais intercalaires, une maison encore plus performante sans aucun frais supplémentaire, et surtout un meilleur sommeil, si aucun retard ne c'était produit. Comprenez que la colère est à son maximum.
Je ne sais pas si nous aurons des news avant la fin des congés donc fin août. En tout cas si j'ai du nouveau, je ferais un article ne vous inquiétez pas. Nous sommes un peu plus serin grâce à la discussion eu avec le commercial mais stressé par le retard que cela va engendré si il faut démolir (bon, vu qu'ils bossent pas vite, il n'y a que 3 ébauches de murs à cassés) et recommencer.
Bref ! Essayons de garder le sourir =)
( et désolé si c'est un article super long)